Zgodnie z obietnicą prezentuję drugi artykuł odnośnie podnoszenia efektywności i entuzjazmu wśród pracowników. W poprzednim artykule mogłeś przeczytać więcej o tym jak i dlaczego warto angażować się bardziej w efektywność pracy swojego zespołu czy też firmy.
Obserwując różne firmy od wewnątrz i od zewnątrz w Polsce oraz na świecie jako pracownik, lider, dyrektor czy konsultant zauważam kilka wspólnych cech entuzjastycznego zespołu.
Jest to na pewno zespół, w którym jest duża doza autonomii, zaufanie oraz nie ma nadmiernej ilości procedur poza tymi, które są niezbędne, żeby zachować jakość czy wypełnić regulację. A zanim przejdę do innych czynników to chciałbym się skupić właśnie na zaufaniu. Dorosły człowiek w wielu aspektach potrafi przypominać również dziecko. Ale nie w sensie pejoratywnym tylko takim jakie ma potrzeby. Jeśli wyobrazisz sobie siebie jako młode dziecko czy nastolatka, doceniałeś to, że mogłeś zrobić coś sam zgodnie ze swoją wolą, chęcią, humorem aby osiągać zamierzone cele. Na pewno nie podobała ci się nadmierna kontrola, zwracanie uwagi, mówienie co jak powinieneś zrobić. Na tym tle bardzo często przecież powstają konflikty między rodzicami a dziećmi. Zauważam, że relacja między przełożonym a podwładnym bardzo często odzwierciedla właśnie tę formę relacji. Albo pewne nieprawidłowości, które mogły w przeszłości mieć miejsce i dzisiaj w jakim stopniu są eskalowane. Pracownikom powinno się dawać dużą dozę autonomii, raczej przydzielać obszary do realizacji aniżeli poszczególne zadania, zwłaszcza tym bardziej doświadczonym. Dla mnie będąc w rolach liderskich najbardziej podobała się praca wtedy, kiedy dawano mi ogólny cel do realizacji i mogłem prowadzić organizację w moim kierunku. Irytowało kiedy miałem rozliczać od samego początku dnia do końca, każdy mój krok. To samo cenię sobie będąc konsultantem. Kiedy wchodzę w organizację i ktoś pozwala mi poznać ją od środka zrozumieć, co działa a co nie zanim przekaże mi zbyt dużo feedbacku i potencjalnie skrzywi obraz całości.
Co bardziej wpływa na zadowolenie i entuzjazm pracowników?
Wspomniane powyżej na pewno wpływają na atmosferę czy ogólny klimat między pracownikami. Jaki jest poziom zaufania, między nimi, czy jest to klimat, w którym każdy na każdego "nadaje" czy też mogą na sobie polegać i patrzą. żeby się wspierać i razem osiągnąć wspólny cel jakim jest dokończenie zadań godzinowych, dziennych, tygodniowych miesięcznych czy rocznych.
Z mojego doświadczenia wiem, że te elementy czasem są trudne do zdiagnozowania, a czasem jeszcze trudniejsze do zmiany jeżeli zaobserwujemy, że coś faktycznie jej wymaga.
Rzeczy, na które dużo łatwiej nam jest wpłynąć i to wcale nie przy dużych nakładach finansowych oraz bez większego wysiłku to benefity czy ogólnie dbanie o dobrostan pracowników, zazwyczaj przez dostawców zewnętrznych. Tyle, że ten świat jest coraz bardziej konkurencyjny więc nie można do tego podejść po macoszemu i po prostu dać jakieś benefity, dzisiaj one muszą się naprawdę wyróżnić, dawać coś więcej.
Weźmy przykład opieki medycznej. Podstawowe pakiety dzisiaj coraz bardziej ograniczoną dostępnością wizyt, nie spełniają oczekiwań pracownika,. Będzie się denerwował na to, że nie ma wystarczającej ilości specjalistów dostępnych na czas, a ty jako pracodawca będziesz się irytować, że nie masz pracowników w pracy tylko na chorobowym, ponieważ nie będą odpowiednio szybko czy regularnie korzystać z opieki medycznej. Właściwa opieka medyczna daje im możliwość dbania o siebie nie tylko kiedy coś się zadzieje, ale z wyprzedzeniem.
Ten aspekt jest również kluczowy dla rodziców dzieci, zwłaszcza tych mniejszych, bo tam częstotliwość chorób jest duża. A zatem wsparcie w tym obszarze, wpływa też na absencję rodziców. Ten element bardzo dobrze jest połączyć z właściwą medycyną pracy, co jeszcze korzystniej wpływa na proces onboardingu pracowników oraz kosztów, ponieważ wtedy można inaczej rozliczyć ten benefit.
Programy kafeteryjne, które mogą być z łatwością wprowadzone do organizacji pozwalają na lepsze odżywienie czy wsparcie w zakupach oraz rozrywkach pracowników.
Kolejny aspekt, który często jest bagatelizowany, bo niekoniecznie aż tak ekscytujący, to właściwie dobra ochrona ubezpieczeniowa. Dlaczego na nią warto zwrócić uwagę. Benefit jakim jest grupowe ubezpieczenie na życie wydaje się być standardem jednak, jeżeli jest to tania, bardzo ograniczona w zakresie i sumach umowa ubezpieczenia to albo pracownicy jej nie biorą, albo w momencie kiedy dochodzi do zdarzenia, z którego miała być wypłata, są niezadowoleni, bo te pieniądze w niczym nie pomagają.
Często ten benefit wybierany jest ze względów na pieniądze wypłacane w momencie narodzenia dzieci i śmierci rodziców pracowników, ale to nie zawsze są najważniejsze kwestie w ich zakresie. Z perspektywy pracodawcy lepiej byłoby spojrzeć na te rzeczy, które podnoszą efektywność zakładu pracy jako takiego, bo pozwoli to zredukować absencja po wypadku czy po chorobie naszego pracownika. Bardziej drastyczne zdarzenie nie wykluczy go na dłużej z pracy, albo na zawsze, poniewaz będzie mógł sobie pozwolić na dużo droższe operacje, o dużo wyższym standardzie, które pozwolą na szybszy powrót do działania. Sam jestem tego przykładem ponieważ doświadczyłem kolizji samochodowej, która wyłączyła mnie z pracy na dłuższy czas. A po pewnym okresie spowodowała nawet potrzeby operacji kręgosłupa. To właśnie właściwe wsparcie ze strony mojego ubezpieczyciela zapewnionego przez pracodawcę, było bardzo pomocnym benefitem. Koszt zaoferowania takiego benefitu będzie dużo niższy dla pracodawcy niż zaoferowanie podwyżki.”, a korzyść dla pracownika zdecydowanie wyższa niż suma podwyżki. Przykładem może być np. ubezpieczenie życia, od zachorowania i niezdolności do pracy oferujące 100 tysięcy złoty w momencie zdarzenia - to tylko niecałe 80 zł dla 40 latka. A jeśli poszerzymy zakres do maksimum, który uwzględnia pobyt w szpitalu, drobne urazy, skręcenia, złamania, oparzenia, zapewni poradę zagranicznych lekarzy oraz assistance w razie problemów zdrowotnych, to składka będzie wynosić 200 zł.
Jeśli naprawdę chcesz dać swoim kluczowym pracownikom gotówkę, to pomyśl czy nie połączyć tego lepiej z indywidualną polisą, która byłaby nie tylko wsparciem w razie problemów zdrowotnych, ale również sposobem na odkładanie środków na przyszłość i lojalizację oferującą efektywne kosztowo przekazywanie pieniędzy pracownikom.
Jeśli jeszcze myślisz o wkładaniu większej ilości żywej gotówki w pracowników to zalecałbym spojrzenie na to inaczej i zwiększenie lokalizacji ich poprzez budowanie dedykowanych planów PPO (plan systematycznego oszczędzania).
Budowanie poczucia jedności.
W jednym z biur, w którym pracowałem dostrzec można było nastawienie na ogromną ilość socjalizacji i tworzenia bliskich więzi między pracownikami, w celu zbudowania silnej organizacji od samego początku. Firma dwoiła się i troiła, tak kolejni menedżerowie prześcigali się w wspólnych śniadaniach, obiadach, kolacjach imprezach, w nowych formach rozrywki tylko po to, żeby powstała właściwa wymiana informacji i współpraca między pracownikami. Mogę powiedzieć, że taka forma budowania kultury organizacji zdecydowanie działała. Firma we Wrocławiu wzrosła z kilkunastu osób do kilkuset w przeciągu paru lat i do dziś ma się bardzo dobrze. W tej firmie, co ciekawe, włączono wysokiej jakości ubezpieczenia na życie, były to świadczenia proporcjonalne do wynagrodzeń oraz stosowano międzynarodowe rozwiązania PPO.
Co warto zapamiętać?
Kluczem do obudzenia entuzjazmu wśród pracowników jest stworzenie środowiska pracy, które promuje autonomię, zaufanie i minimalizuje niepotrzebne procedury, jednocześnie zachowując te niezbędne dla jakości i regulacji. Takie podejście pozwala pracownikom czuć się bardziej zaangażowanymi i odpowiedzialnymi za swoje zadania, co przekłada się na ich większą satysfakcję z pracy i entuzjazm.
Zaufanie i autonomia są fundamentami, na których można budować pozostałe elementy motywujące pracowników, takie jak odpowiednio dobrane benefity, które wyróżniają się na rynku i odpowiadają na realne potrzeby pracowników. Ważne jest, aby benefity te były dostosowane do specyfiki pracy i oczekiwań zespołu, tak aby przynosiły realną wartość dla pracowników. Dbałość o dobrostan pracowników poprzez oferowanie atrakcyjnych pakietów opieki medycznej, programów kafeteryjnych, czy odpowiedniej ochrony ubezpieczeniowej, może znacząco wpłynąć na ich zadowolenie z pracy.
Ponadto, budowanie poczucia jedności i wspólnoty wśród pracowników poprzez organizację wspólnych wydarzeń, śniadań, obiadów czy innych form integracji, wzmacnia więzi międzyludzkie i wspiera kulturę współpracy. Takie działania przyczyniają się do tworzenia silnej, zjednoczonej organizacji, w której pracownicy czują się częścią większej całości i są bardziej skłonni do dzielenia się wiedzą i wspierania się nawzajem.
W efekcie, podejmowanie działań mających na celu zwiększenie autonomii, budowanie zaufania, oferowanie atrakcyjnych i dopasowanych benefitów, oraz promowanie poczucia wspólnoty, są kluczowe dla zbudowania entuzjastycznego i zaangażowanego zespołu. To wszystko przekłada się na wyższą efektywność pracy, mniejszą absencję i, co najważniejsze, na tworzenie pozytywnej atmosfery w miejscu pracy, która jest korzystna zarówno dla pracowników, jak i dla całej organizacji.
